۱ایمیل مشتری
سفارش #1042 کجاست؟
تحول AI در شرکتکارمندهای شما همین حالا
کارمندهای شما همین حالا
دارن از AI استفاده می‌کنن.
این تغییر داره اتفاق می‌افته؛ چه براش برنامه‌ریزی کرده باشید، چه نه.
دارید این تحول رو رهبری می‌کنید، یا به شانس سپردیدش؟
بدون رهبری
پشتیبانیGmailجواب ایمیل مشتری
Gmailجواب ایمیل مشتریعملیات
ChatGPTگزارش هفتگی
ChatGPTگزارش هفتگیمحصول
Claude Codeکمک برای یک کار
Claude Codeکمک برای یک کارمحتوا
Google Driveاطلاعات شرکت داخل چت
company-context.docxGoogle Driveاطلاعات شرکت داخل چتچتهای جدا، اطلاعات پراکنده، روش‌های متفاوت.
با رهبری
پشتیبانی
محتوا
عملیات
سیستم مشترکِ کارهدف · دسترسی · ارزیابی
پشتیبانیمجاز اندازه‌گیری
معلومه کی با چه اطلاعات و ابزاری کار رو انجام می‌ده.
ادامهٔ مسیر با اسکرول ↓
۱ / اندازه‌گیریAI داره
AI داره
کار شرکت رو بهتر می‌کنه؟
سیستم مناسبی برای نظارت و ارزیابی نتیجه دارید؟
پاسخ به مشتری۱,۰۰۰ درخواست بررسیشدهزمان هر درخواست
۱۲قبل۵بعددقیقه
امتیاز کیفیت۴.۴ / ۵
هزینهٔ اجرای ماهانه۸میلیون تومانهزینهٔ هر درخواست: ۸,۰۰۰ تومان
۱۱۷ ساعتزمان آزادشدهٔ تیمبازده برآوردی۴۸۳%
فرض‌های همین مثال
۱۱۷ ساعت × ۴۰۰,۰۰۰ − ۸,۰۰۰,۰۰۰ ≈ ۳۸,۷۰۰,۰۰۰ تومان
زمانی که آزاد می‌شه، لزوماً به معنی کاهش هزینه نیست.
۲ / ابزارهااز ابزارهای مناسب AI
از ابزارهای مناسب AI
استفاده می‌کنید؟
مدل، رابط کاربری و ابزارهای موردنیاز برای اجرای ورک‌فلو، لزوماً برای همهٔ تیم‌ها یکسان نیست.
نمونه‌ها خودکار عوض می‌شن
انتخاب ابزار برای کارِ تیمپشتیبانی مشتری
مدیر پشتیبانیورودیسفارش #1042 کجاست؟
Gmailایمیل مشتریGoogle Driveاطلاعات سفارشChatGPTپیشنویستأیید مسئول
Zendeskثبت پاسخخروجیپاسخ مشتری، بعد از بررسی مسئول پشتیبانی
۳ / ورکفلوهاورکفلوها رو
ورک‌فلوها رو
درست تعریف می‌کنید؟
AI به‌تنهایی سازمان رو متحول نمی‌کنه. ورک‌فلوها این تغییر رو ایجاد می‌کنن.
۱ایجنت AI۲اطلاعات سفارش
وضعیت سفارش + شرایط ارسال
۳پیش‌نویس پاسخ
سفارش شما در مسیر تحویله.
۴
بررسی و تأیید
اطلاعات و زمان تحویل درسته؟
۵ارسال پاسخ
بعد از تأیید مسئول پشتیبانی
اطلاعات کافی نیستموضوع به مسئول پشتیبانی ارجاع داده می‌شه.
نتیجهٔ این اجرا، برای بهترشدن اجرای بعدی ثبت می‌شه.
آماده برای دنبال‌کردن یک درخواست
۴ / حاکمیت AIامن و مجازه؟
امن و مجازه؟
تحت کنترله؟
اگر معلوم نباشه AI به چی دسترسی داره، چه محدودیت‌هایی داره و کی پاسخ‌گوی کارشه، ریسک‌هایی ایجاد می‌شه که دیده نمی‌شن.
ایجنت به چی دسترسی داره؟ایجنت پشتیبانی
این پاسخ تأیید شده؟
پیش‌نویس آماده‌ست. ارسال منتظر تأییده.
09:40:01اطلاعات سفارش خوانده شد
09:41:02پیش‌نویس پاسخ ساخته شد
09:42:03ارسال منتظر تأیید مسئول پشتیبانیه
۵ / سیستم‌عامل شرکتاستفادهٔ پراکنده از AI رو
استفادهٔ پراکنده از AI رو
به سیستم‌عامل سازمان تبدیل کنید.
استراتژی، ورک‌فلوها، حاکمیت، ابزارها و ارزیابی؛ متصل به هم در یک سیستم.
مسئول تحول AIهدف رو تعیین می‌کنه و مسئول نتیجه‌ست.
کاروایز
ورک‌فلوهادانش شرکتدسترسی‌هاارزیابی
سرنخ ← فرصت فروش
SalesforceGmailدرخواست ← پاسخ
ZendeskChatGPTبریف ← کمپین
PhotoshopClaude Codeدرخواست ← تحویل کار
n8nGoogle Driveایده ← نمونهٔ محصول
Notion
Codexفاکتور ← بررسی
Google SheetsGoogle Driveهدف ← مشاهده ← تصمیم ← اجرا ← ارزیابی
با تیم شما این سیستم رو طراحی می‌کنیم، آموزش می‌دیم و پیاده‌سازی می‌کنیم.
همکاری با ماقدم بعدیتغییر با AI همین حالا
تغییر با AI همین حالا
توی شرکت شما داره اتفاق می‌افته.
سؤال اینه: این تغییر هدفمند، قابل‌اندازه‌گیری و برای کسب‌وکار مفید می‌شه؟
نقطهٔ شروع: یک کار واقعی، یک مسئول مشخص و یک معیار برای نتیجه.
شایان توابیطراحی سیستم‌های کار با AI