شروع
کار داخلی با بازبینی انسان
کمپین، پاسخ پیشنهادی و گزارش؛ انتخاب نهایی پس از بررسی داده و ظرفیت.
استراتژیجهت‌گیری01 / 05
هر تیم یک ابزار AI داره.
شرکت چه برنامه‌ای داره؟
استراتژی AI مشخص می‌کنه این تغییر قراره شرکت رو به کجا برسونه: چه ارزشی برای مشتری و کسب‌وکار بسازیم، روی چه چیزهایی سرمایه‌گذاری کنیم و چه چیزهایی فعلاً اولویت نیستن. اول تصویر شرکت رو می‌سازیم؛ بعد فرصت‌ها و برنامهٔ اجرا رو بهش وصل می‌کنیم.
سند استراتژی AI شرکتچشم‌انداز، اهداف، اولویت‌ها، تیم، داده و ابزار، حاکمیت، سرمایه‌گذاری و برنامهٔ بازبینی؛ یک سند در سطح شرکت.
| هدف شرکت | امروز → هدف ۶ ماه | قید کیفیت | مسئول |
|---|---|---|---|
| G1 / پشتیبانی | ۱۰ → ۸ دقیقه برای هر درخواست | کیفیت پاسخ: حداقل ۴٫۳ از ۵ | مدیر پشتیبانی |
| G2 / رشد | ۵ → ۳ روز برای هر کمپین | کیفیت برند ≥ ۴ از ۵؛ نرخ تبدیل ≥ ۲٫۲٪ | مدیر رشد |
| G3 / مالی | ۴ → ۲ روز برای گزارش ماهانه | عدد بدون منبع وارد گزارش نشن | مدیر مالی |
پورتفولیو از این هدف‌ها میاد.
برای G2، کمپین داخلی یکی از فرصت‌هاست. همین فرصت وارد GODAE می‌شه؛ هدف‌های G1 و G3 از برنامهٔ شرکت حذف نمی‌شن.
شرکت FIELD و تصمیم‌ها و عددهای این نما، مثال آموزشی‌ان. خروجی واقعی شرکت باید با داده، مسئول و شواهد خودش تأیید بشه.
استراتژی یعنی انتخاب؛ با منابع محدود.
کدام تیم‌ها اول شروع می‌کنن؟ وقت و بودجه از کجا میاد؟ چه دانش و دسترسی‌ای لازمه؟ چه کاری فعلاً انجام نمی‌دیم؟ این تصمیم‌ها در سند می‌مونن و با شواهد اولین اجراها بازبینی می‌شن.
Notionسند استراتژی AI شرکت / v0.1نمونهٔ آموزشی · پیشنویسفعلاً نه
اختیار مالی خودکار
ریسک شکست بالاست؛ فعلاً تصمیم مالی و ارسال نهایی با انسان می‌مونه.
منابع
وقت، بودجه و توان مشترک
حامی، ظرفیت تیم و بودجهٔ موج اول رو قبل از تعهد اجرا تأیید می‌کنه.
بازبینی
استراتژی با شواهد تغییر می‌کنه
مرور پورتفولیو: ارزش، استفاده، هزینه، ریسک و تصمیم بعد.
شرکت FIELD و تصمیم‌ها و عددهای این نما، مثال آموزشی‌ان. خروجی واقعی شرکت باید با داده، مسئول و شواهد خودش تأیید بشه.
سند استراتژی AI شرکت
حالا با همین اهداف، فرصت‌های تیم‌ها رو در یک بک‌لاگ مشترک جمع می‌کنیم.
Notionسند استراتژی AI شرکت / v0.1نمونهٔ آموزشی · پیشنویساستراتژی تحول AI شرکت FIELD
مسئول: مدیر برنامهافق: ۶ ماهبازبینی: ماهانه
01خلاصهٔ تصمیم
FIELD یک شرکت فروش آنلاین ۵۰ نفره‌ست. AI به‌صورت فردی استفاده می‌شه، ولی کار تیم‌ها هنوز بین دانش پراکنده، فایل‌ها و تأییدها متوقف می‌شه. جهت شش‌ماهه: دانش معتبر شرکت وارد کار روزانه بشه و سه نتیجهٔ کسب‌وکار بهتر بشن.
02اهداف و معیارهای موفقیت
| هدف / مسئول | خط مبنای مثال | هدف ۶ ماه | شرط کیفیت |
|---|---|---|---|
| G1 / مدیر پشتیبانی | ۲٬۰۰۰ درخواست در ماه؛ ۱۰ دقیقه برای هر درخواست | ۸ دقیقه؛ ۲۰٪ زمان کمتر | کیفیت ≥ ۴٫۳ از ۵ |
| G2 / مدیر رشد | ۴ کمپین در ماه؛ ۵ روز تا تحویل؛ تبدیل ۲٪ | ۳ روز؛ تبدیل حداقل ۲٫۲٪ | کیفیت برند ≥ ۴ از ۵؛ انتشار با تأیید |
| G3 / مدیر مالی | ۴ روز برای گزارش ماهانه | ۲ روز؛ ۵۰٪ زمان کمتر | هر عدد به منبع قابل‌پیگیری وصله |
03انتخاب‌های استراتژیک
روی سه توان مشترک سرمایه‌گذاری می‌کنیم: دانش معتبر و قابل‌جست‌وجو، ورک‌فلوهای محدود با بازبینی انسان، و ارزیابیِ کنار اجرا. AI-101، کمپین داخلی، اولین پایلوته چون می‌تونیم انتشار رو دست انسان نگه داریم. AI-102 پاسخ پیشنهادی پشتیبانی و AI-103 گزارش مالی، قبل از تعهد اجرا به بررسی دانش و دسترسی نیاز دارن.
فعلاً تصمیم مالی خودکار، ارسال بدون تأیید و خرید ابزار برای همهٔ شرکت خارج از محدوده‌ست. بهبود زمان، به‌تنهایی اجازهٔ گسترش نمی‌ده؛ کیفیت و استفاده هم باید بررسی بشن.
04آدم‌ها، زمان و سرمایه‌گذاری
| مسئولیت | ظرفیت هفتگی مثال | تحویل اصلی |
|---|---|---|
| حامی اجرایی / مدیرعامل | ۲ ساعت | منابع، تعارض اولویت‌ها و تصمیم سرمایه‌گذاری |
| مسئول برنامه | ۴ ساعت | پورتفولیو، نقشهٔ راه و گزارش ارزش |
| تحلیل و معماری | ۸ ساعت | مشاهده، بریف و طراحی سیستم |
| ساخت و ارزیابی | ۲۰ ساعت | اجرا، تست، کیفیت و اصلاح |
| چمپیون‌های تیم | ۴ ساعت در مجموع | تمرین، استفاده و بازخورد |
این ظرفیت‌ها، فرض برنامه‌ریزی‌ان و باید با تقویم واقعی تیم تأیید بشن. هزینهٔ مدل، ابزار و داده پیش از اتصال تصویب می‌شه. زمان آزادشده رو کاهش هزینهٔ نقدی گزارش نمی‌کنیم، مگر آن صرفه‌جویی واقعاً محقق و اندازه‌گیری بشه.
05قواعد اجرا و انتخاب ابزار
دانش و داده فقط از منابع تأییدشده وارد می‌شن. پیش‌نویس AI قبل از انتشار، بازبینی و روی نسخهٔ دقیق تأیید می‌شه. معمار، ابزار رو با کیفیت، هزینه، دسترسی مجاز و شرایط نگهداری داده انتخاب می‌کنه؛ نام ابزار در این مثال، تأیید ارائه‌دهنده برای شرکت نیست.
مسئول کسب‌وکار اختیار توقف داره. در خطای دسترسی یا کیفیت، اجرا متوقف می‌شه و تیم از بریف و روش دستی ادامه می‌ده. تغییر مدل، منبع یا ابزار باید دوباره تست و ارزیابی بشه.
06موج اول و شرط تصمیم بعد
| بازه | خروجی برنامه | شرط پیشروی |
|---|---|---|
| روز ۱–۳۰ | استراتژی، بک‌لاگ، مسئول‌ها، دانش و دسترسی؛ بریف AI-101 | حامی منابع رو تأیید کنه؛ دسترسی و معیارها روشن باشن |
| روز ۳۱–۶۰ | ساخت و تست AI-101؛ تمرین تیم؛ بررسی دانش پشتیبانی | تست‌ها، کیفیت و روش توقف قبل از کار واقعی |
| روز ۶۱–۹۰ | مرور نتیجه و استفاده؛ اصلاح یا انتشار نسخهٔ پذیرفته‌شده | گسترش فقط با کیفیت، ارزش، استفاده و مسئول نگهداری |
07بازبینی و افق شش‌ماهه
مسئول برنامه هر ماه، ارزش، هزینهٔ کامل، استفاده و ریسک فرصت‌ها رو به حامی گزارش می‌ده. تصمیم هر فرصت: گسترش، اصلاح، مکث یا بازنشستگی. موج بعد به ظرفیت تیم، شواهد پایلوت و وابستگی‌های دانش و داده بستگی داره؛ هدف‌های شرکت و نقشهٔ راه هم با همین شواهد اصلاح می‌شن.
شرکت FIELD و تصمیم‌ها و عددهای این نما، مثال آموزشی‌ان. خروجی واقعی شرکت باید با داده، مسئول و شواهد خودش تأیید بشه.