ثبت درخواست از هر کانالی
فرم، ایمیل فورواردي، معرفی — یک خط لوله یکسان.
اتوماسیون پذیرش مشتری
درخواستهای ورودی را به درخواستهای صلاحیتدار، مسیریابیشده و آمادهی کار تبدیل کنید.
درخواستهای جدید از فرم، ایمیل و معرفی میرسند — نصفه و نامنظم. SpielOS ثبتشان میکند، از متن آزاد استخراج میکند چه خواسته شده، سؤالهای جامانده را میپرسد، همه را در CRM فایل میکند و با خلاصهای آماده به فرد درست ارجاع میدهد.
امروز، بهصورت دستی
کاری که هیچکس برایش استخدام نشده بود.
- 1
متوجه شدن که درخواست همزمان در سه جا رسیده
- 2
خواندن و حدس زدن واقعاً چه میخواهند
- 3
ایمیل برگشت برای سؤالهایی که جواب نداده بودند
- 4
کپی کردن جزئیات به CRM — ناقص
- 5
تصمیم از حافظه اینکه کی باید رسیدگی کند
- 6
بریف کردن دستی آن فرد
- 7
گم شدن درخواستهایی که هیچوقت جواب نگرفتند
پذیرش همانجایی است که کار وارد شرکت شما میشود — و معمولاً کمترین مهندسیشدهترین فرایند آن است. پذیرشِ کند یا شلخته مشتری را قبل از شروع کار از دست میدهد.
چه چیزی تغییر میکند
همان فرایند. بدون مدیر چکلیست.
قبل
هر کس اول درخواست را ببیند، خودش میشود فرایند پذیرش: خواندن، جواب دادن، فایل کردن، مسیریابی و یادآوری برای برگشتن.
با SpielOS
هر درخواست یکسان گرفته میشود: ساختارمند، کامل، دستهبندیشده، فایلشده و با خلاصه داخلی مسیریابیشده — تا اولین گفتگوی انسانی با بافت آماده شروع شود.
ورکفلو چطور اجرا میشود
وضعیتهای واقعی. اقدامهای واقعی.
-
درخواست رسید
-
الزامات استخراج شد
-
خلأها پرسیده شد
-
اسناد جمع شد
-
دستهبندی شد
-
به مالک ارجاع شد
-
خلاصه آماده شد
چه چیزهایی را خودکار میکند
آنچه اتوماسیون پذیرش مشتری انجام میدهد.
استخراج الزامات ساختاریافته
چه میخواهند، کِی، نشانههای بودجه و محدودیتها — از دل متن آزاد.
پرسیدن سؤالهای جامانده
پیگیری هدفمند که تصویر را کامل میکند بدون رشته ایمیلهای خستهکننده.
جمعآوری اسناد مرتبط
فایلهای درست از روز اول درخواست و ردیابی میشوند.
صلاحیتسنجی یا دستهبندی
بر اساس معیارهای شما: تناسب، فوریت، نوع خدمت.
ساخت و بهروزرسانی رکورد CRM
رکورد تمیز خودکار ساخته میشود — بدون مرحله تایپ مجدد.
ارجاع به فرد درست
بر اساس خط خدمت، ظرفیت یا قانون — نه بر اساس هر کس اول دید.
آمادهسازی خلاصه داخلی
کیست، چه میخواهد، چه باز مانده — قبل از اولین تماس.
بدون مهاجرت
با ابزارهایی که همین حالا دارید کار میکند.
ورکفلو روی استک فعلی شما اجرا میشود — به آن متصل میشویم؛ جایش را نمیگیریم.
بهعلاوه ATS، CRM یا سیستمهای داخلی شما؛ هرجا یکپارچهسازی واقعاً پشتیبانی شود.
برای چه کسانی است
برای تیمهایی ساخته شده که این کار را هر هفته تکرار میکنند.
شرکتهای خدمات حرفهای
هر قرارداد با یک درخواست غیرساختاریافته شروع میشود.
آژانسها
ورودی ترکیبی: ریتینر، پروژه، درخواست تکموردی.
حسابداری و حقوقی
پذیرش حساس به انطباق که باید کامل باشد.
مرزهای انسانی
تکرار را خودکار کنید. قضاوت را نگه دارید.
مستقل اجرا میشود
- ثبت، ساختارمندسازی و کامل کردن اطلاعات درخواست
- درخواست و ردیابی اسناد
- ساخت CRM و مسیریابی بر اساس قوانین شما
- بریف داخلی قبل از اینکه کسی گوشی را بردارد
برای انسان متوقف میشود
- اولین گفتگوی واقعی با مشتری احتمالی
- تشخیص تناسبی که قوانین نمیتوانند بیان کنند
- موارد پرچمقرمز که چشم شریک تجاری میخواهد
برداشت اول تعیین میکند آیا درخواستها مشتری میشوند. اتوماسیون کارِ کاغذیِ دورِ آن برداشت را انجام میدهد — گفتگو با شماست.
پرسشها
پاسخ پرسشهای اتوماسیون پذیرش مشتری.
ورکفلویی است که هر درخواست ورودی را ثبت میکند، نیاز واقعی را استخراج میکند، اطلاعات ناقص را کامل میکند، در CRM فایل میکند و با خلاصهای آماده به فرد درست ارجاع میدهد.
او فقط پاسخ سریعتر و کاملتر میبیند. سؤالها با صدای شرکت شماست و گفتگوی انسانی به محض اینکه چیزی برای گفتن هست شروع میشود.
نه — از کانالهای فعلی تغذیه میکند. فرم، ایمیل و معرفی همه داخل یک فرایند پذیرش ساختاریافته میروند.
پذیرش، تبدیل درخواستهای موجود به کارِ آماده است: کاملبودن، دستهبندی، مسیریابی. صلاحیتسنجی لید، prospects را علیه قوانین تناسب امتیاز و اولویت میدهد. بیشتر شرکتها هر دو را لازم دارند.
بیشتر ببینید
ورکفلوهای مرتبط.
با یک ورکفلو شروع کنید
ورکفلویی که میخواهید از دوشتان برداشته شود را به ما نشان دهید.
نشانمان دهید امروز چطور اجرا میشود. مشخص میکنیم چه بخشهایی قابل اتوماسیوناند، چه چیزهایی باید انسانی بمانند و پیادهسازی چه نیازهایی دارد.
ثبت درخواست — بررسی رایگان