تشخیص موارد در انتظار
لید، پاسخ مشتری، اسناد، تأیید پیشفاکتور و تأیید داخلی — بهشکل وضعیت، نه حافظه.
اتوماسیون پیگیری
هیچ مکالمهای بهخاطر فراموشیِ پیگیری از دست نرود.
لید، مشتری، سند، پیشفاکتور، تأییدیه — همیشه چیزی در انتظار پاسخ است. SpielOS ردیابی میکند چه چیزی واقعاً باز است، پیگیری درست را سر وقت میفرستد، با اولین پاسخ متوقف میشود و موارد نیازمند انسان را ارجاع میدهد.
امروز، بهصورت دستی
کاری که هیچکس برایش استخدام نشده بود.
- 1
یادآوری (یا فراموشی) اینکه کی قرار بود جواب بدهد
- 2
مرور مکالمه برای فهمیدن چه گفته بودیم
- 3
نوشتن دوبارهی یک یادآوری مؤدبانه — برای بار سوم
- 4
حدس زدن چقدر صبر کنیم قبل از ارسال
- 5
فهمیدن اینکه معامله مرده چون کسی دوباره پیگیری نکرد
- 6
عذرخواهی از مشتریای که درخواست سندش گم شد
- 7
نگه داشتن لیست ذهنی همهی کارهای باز
پیگیری کارِ حافظه است. هر وقت آدمها شلوغ میشوند بیصدا میمیرد — و هزینهاش هفتهها بعد بهشکل معاملههای متوقف و پروژههای دیرکردار ظاهر میشود.
چه چیزی تغییر میکند
همان فرایند. بدون مدیر چکلیست.
قبل
پیگیریها توی ایمیلها، یادداشتها و ذهن یک نفر زندگی میکنند. اتفاق افتادنشان به این بستگی دارد که آن هفته کی busiest بوده.
با SpielOS
موارد در انتظار بهشکل وضعیتِ ورکفلو ردیابی میشوند. سیستم میداند چه خواسته شده، کِی، و آیا پاسخی رسیده — و بر همان اساس پیگیری میکند، رکوردها را بهروز نگه میدارد و موارد سردشده را ارجاع میدهد.
ورکفلو چطور اجرا میشود
وضعیتهای واقعی. اقدامهای واقعی.
-
درخواست ارسال شد
-
انتظار ردیابی شد
-
پاسخ زیر نظر بود
-
یادآوری زمانبندی شد
-
مکالمه ادامه یافت
-
وضعیت بهروز شد
-
دیرکرد ارجاع شد
چه چیزهایی را خودکار میکند
آنچه اتوماسیون پیگیری پوشش میدهد.
درک بافت فعلی
مکالمه را میخواند تا پیگیری ادامهی همان گفتگو باشد، نه شروع دوباره.
ارسال پیگیری مناسب
لحن و کانال درست، اشاره به همان درخواست واقعی.
توقف با اولین پاسخ
هر لحظه پاسخ برسد، یادآوریها قطع و ورکفلو جلو میرود.
زمانبندی بر اساس وضعیت
لید داغ و فاکتور سرسیدشده ریتمهای متفاوتی دارند که شما تعریف میکنید.
بهروزرسانی CRM و تسک
هر تماس ثبت میشود تا پایپلاین واقعیت را نشان دهد.
ارجاع دیرکردها و موارد غیرعادی
مکالمات متوقف یا حساس با کل بافت به یک انسان میرسد.
بدون مهاجرت
با ابزارهایی که همین حالا دارید کار میکند.
ورکفلو روی استک فعلی شما اجرا میشود — به آن متصل میشویم؛ جایش را نمیگیریم.
بهعلاوه ATS، CRM یا سیستمهای داخلی شما؛ هرجا یکپارچهسازی واقعاً پشتیبانی شود.
برای چه کسانی است
برای تیمهایی ساخته شده که این کار را هر هفته تکرار میکنند.
تیمهای فروش
نشت پایپلاین بین تماسها اتفاق میافتد، نه داخل آنها.
آژانسها و شرکتهای خدماتی
وابستگی به مشتری تحویل را مدام متوقف میکند.
شرکتهای جذب نیرو
کاندید، مشتری و تعقیب سند همه موازیاند.
مرزهای انسانی
تکرار را خودکار کنید. قضاوت را نگه دارید.
مستقل اجرا میشود
- یادآوریهای معمول برای اسناد، تأییدیهها و درخواستهای بیپاسخ
- ریتمهای وضعیتمحور که خودتان برای هر نوع پرونده تعریف میکنید
- بهروزرسانی CRM و تسک بعد از هر تماس
- توقف فوری وقتی گفتگوی انسانی شروع میشود
برای انسان متوقف میشود
- مکالمات حساس — شکایت، مذاکره، خبر بد
- هر رشتهای که پاسخش شرطها یا انتظارات را عوض میکند
- ارجاع بعد از سکوت طولانی یک پرونده
یک پیگیری بد از یک پیگیری جامانده گرانتر تمام میشود. قوانین لحن و خط قرمزهای ارجاع را شما تعریف میکنید — و ماشین داخل همان میماند.
پرسشها
پاسخ پرسشهای اتوماسیون پیگیری.
همهی موارد در انتظار پاسخ — لید، مشتری، سند، تأییدیه — را ردیابی میکند و تا حلشدن پیگیری میفرستد؛ با رسیدن پاسخ خودکار متوقف میشود.
از روی قالبهای شما و بافت واقعی مکالمه نوشته میشوند و به درخواست واقعی ارجاع میدهند. لحن را از قبل تأیید میکنید و موارد حساس به انسان میرود.
بله — پیگیری لید، مشتری، سند، پیشفاکتور و تأییدیه داخلی روی یک موتور وضعیتمحور با قوانین متفاوت برای هر نوع اجرا میشود.
وقتی پاسخ برسد، وقتی شما پرونده را بسته علامت بزنید، یا وقتی قانون ارجاع بگوید یک انسان باید接管 کند.
بیشتر ببینید
ورکفلوهای مرتبط.
با یک ورکفلو شروع کنید
ورکفلویی که میخواهید از دوشتان برداشته شود را به ما نشان دهید.
نشانمان دهید امروز چطور اجرا میشود. مشخص میکنیم چه بخشهایی قابل اتوماسیوناند، چه چیزهایی باید انسانی بمانند و پیادهسازی چه نیازهایی دارد.
ثبت درخواست — بررسی رایگان